রেফারেন্স

শর্তাবলী: স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

4299 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম মেনে চলে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং বাস্তবতা অনুযায়ী আমাদের শর্তাবলী তৈরি করেছি যাতে bKash, Nagad, Rocket জমা এবং টাকা তোলা সহজ…

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ পেমেন্ট শর্ত২৪/৭ সহায়তা সংযোগ
4299 শর্তাবলী: স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং চট্টগ্রামে আমাদের সহায়তা দল রয়েছে যারা স্থানীয় পরিস্থিতি বোঝে। মোবাইল…

লাইভ সহায়তা চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রশ্ন জমা দিন এবং কয়েক মিনিটের…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সম্পর্কে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার প্রশ্ন' বিভাগ খুলুন। সমস্ত শর্ত এক জায়গায় দেখুন।
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এটি কমপক্ষে ৭ বছর রাখি, আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংকিং প্রোটোকল অনুসরণ করে। অননুমোদিত লেনদেন আমরা তাৎক্ষণিক নিষেধ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন, পছন্দ এবং সুরক্ষা জন্য। কোন বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

আপনার ডেটার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইন অনুযায়ী সময়ের পর আমরা এটি মুছে দিই।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে যান। আমরা ৪৮ ঘন্টায় সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার উত্তর এখানে না পান, তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। 4299 এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনি বয়সের উপরে হতে হবে। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা বয়স দেওয়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং সমস্ত তহবিল সংরক্ষণ করা হয়।

না। আপনি যা জমা করেন তাই আপনার অ্যাকাউন্টে যায়। আমরা ওয়ালেট থেকে অতিরিক্ত ফি নিই না। ওয়ালেট নিজেই ছোট খরচ নিতে পারে, কিন্তু তা স্পষ্টভাবে লেনদেনের আগে দেখানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, আপনার সমস্ত ব্যালেন্স bKash, Nagad বা আপনার নির্বাচিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। এটি সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তারপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার বেট' বিভাগে সমস্ত খেলার রেকর্ড রয়েছে। প্রতিটি খেলায় আপনার স্পিন, রেজাল্ট এবং লাভ দেখা যায়। এই রেকর্ড সর্বদা উপলব্ধ থাকে।

সাধারণত উত্তোলন ২-৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি আরও বেশি সময় লাগে, সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আপনার উত্তোলন আইডি বলুন। আমরা তাৎক্ষণিক অবস্থা চেক করি এবং সমস্যা সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট স্থগন সাধারণত নিরাপত্তার কারণে হয় — অস্বাভাবিক লেনদেন, যাচাইকরণে সমস্যা, বা নীতির লঙ্ঘন। সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার বিস্তারিত অবস্থা ব্যাখ্যা করুন। আমরা ২৪ ঘন্টায় পুনর্বিবেচনা করি।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করি। আপনি সর্বদা এখানে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন এবং আপনার অধিকার বুঝতে পারেন।