রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

4299-তে খেলার সময় আপনার প্রতিটি লেনদেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার জমা বা উত্তোলনের টাকা আইনি সুরক্ষার আন্তর্গত। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য ব্যবহারের নীতিতে বিশ্বাস করি — এই…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
4299 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা ব্যবহার, বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। লাইভ এজেন্টরা আপনার শর্তাবলী প্রশ্ন…
ইমেইল এবং নথি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ, ডেটা ডাউনলোড বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' অংশে যান। সেখান থেকে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং ব্যাংকিং বিবরণ — এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত সেনসিটিভ তথ্য SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ডিভাইস লজিন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি চেক করতে। যখন আপনি লগ আউট করেন, সেশন কুকিজ মুছে যায়। ঐচ্ছিক মনে রাখুন অপশন আপনার ডিভাইস চিনতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং শেয়ারিং

bKash, Nagad, Rocket প্রসেস করতে আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সম্পূর্ণ মেয়াদ রাখি, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট কমপক্ষে ৩ বছর রাখি। আপনি আপনার ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা বয়স এবং সনাক্তকরণ যাচাই করতে হালকা ডেটা সংগ্রহ করি। এই প্রক্রিয়া দ্রুত এবং আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে ম্যানেজ করা যায়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বলুন বা আমাদের গোপনীয়তা ইমেইল ব্যবহার করুন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা 4299-তে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর এখানে না পেলে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলে খেলার আইনি বয়স পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে সেই বয়স স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। আমরা সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

সনাক্তকরণ, বয়স যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।

আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা bKash এবং Nagad-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য নয়। এই প্রদানকারীরা PCI DSS মান অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কপি বা মুছে দিতে বলতে পারেন। লাইভ সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন ব্যবহার করুন। আমরা ৭২ ঘন্টায় আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

না, আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা ব্যক্তিগত লেনদেনের বিস্তারিত শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং আঞ্চলিক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য জানাতে পারি।

আমরা SSL এনক্রিপশন, সেশন কুকিজ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট রাখা হয়। লগ ইন করার সময় আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা কমপক্ষে ৩ বছর কিছু তথ্য রাখি (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)। আপনি বন্ধের আগে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।